Если вы потеряли SIM‑карту или у вас украли смартфон, рекомендуем незамедлительно установить бесплатную блокировку по утере.

Чтобы заблокировать SIM/eSIM, нужно:

1. позвонить в контакт-центр по бесплатному номеру 909 или прийти в салон Life
2. назвать номер телефона или номер SIM/eSIM, которую нужно заблокировать
3. предоставить документ, удостоверяющий личность (при звонке назвать данные документа)

Заблокировать SIM/eSIM может только владелец контракта.

Чтобы снять блокировку SIM/eSIM, можно:

1. прийти в салон Life, назвать номер телефона или номер SIM/eSIM-карты, которую нужно разблокировать, и предоставить документ, удостоверяющий личность
2. позвонить в контакт-центр по номеру 909

Снять блокировку может только владелец контракта. Услуга бесплатная.

При замене SIM/eSIM блокировка по утере снимается автоматически.

После замены SIM-карты номер, тарифный план и подключённые услуги сохраняются.

Платная замена SIM

Если вы потеряли, повредили, заблокировали SIM-карту или просто нужна SIM другого формата, можно получить новую.

Чтобы заменить SIM-карту, нужно:

1. прийти в салон Life
2. назвать номер телефона или номер SIM-карты

Услуга предоставляется только владельцу контракта.

Стоимость услуги 7 рублей.

Замена SIM-карты по гарантии

Если SIM-карта неисправна, но при этом условия эксплуатации соблюдены: нет механических повреждений, следов влаги и пр., можно заменить её бесплатно.

Чтобы заменить SIM-карту, нужно:

1. взять с собой неисправную SIM
2. прийти в салон Life
3. назвать номер телефона или номер неисправной SIM-карты
4. предъявить документ, удостоверяющий личность

Услуга предоставляется только владельцу контракта.

Как бесплатно заменить SIM на USIM

Если SIM-карта старого формата и не поддерживает 4G, её можно заменить на новую USIM.

Для этого нужно:

1. Обратиться в салон Life
2. Назвать номер телефона или номер SIM-карты, которую хотите заменить
3. Предоставить документ, удостоверяющий личность

Услуга предоставляется только владельцу контракта.

Чтобы получить eSIM, нужно:

1. прийти в салон Life
2. назвать номер телефона или номер действующей SIM\eSIM-карты
3. предоставить документ, удостоверяющий личность (услуга предоставляется только владельцу контракта)

Услуга предоставляется только владельцу контракта.

Стоимость услуги 9,90 рубля.

Получить резервную SIM-карту может только владелец договора при обращении в салон.

Чтобы активировать резервную SIM-карту, нужно:

1. позвонить в справочно-информационную службу компании по телефону 909
2. обратиться в центр обслуживания или флагманский магазин Life с документом, удостоверяющим личность

При активации резервной SIM-карты основная SIM-карта деактивируется.

Услуга предоставляется только владельцу контракта.

Стоимость услуги 7 рублей.